A fine-tuned Qwen3-0.6B model that routes German university support tickets into one of 20 canonical queues. Type a subject and body, click Classify, and see the predicted queue with a confidence score.
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These are the labels the model was trained on. The classifier predicts exactly one of them per ticket. Below are four examples — open Details to see the full queue definition.
BEWERBUNG_ZULASSUNG Bachelor-/Masterbewerbungen, NC-Verfahren, Zulassungsbescheide, Wartelisten, Hochschulstart, Zweitstudium, beruflich Qualifizierte und internationale Vorprüfungsdokumente.
IMMATRIKULATION_STATUS Einschreibung, Rückmeldung, Beurlaubung, Exmatrikulation, Studiengangwechsel, Semesterbeiträge, Studierendenausweise und amtliche Bescheinigungen.
PRUEFUNGEN_NOTEN Prüfungsanmeldungen, Abmeldungen, Rücktrittsanträge, Krankmeldungen, Notenverbuchungen, Zeugnisanträge und Widersprüche gegen Prüfungsentscheidungen.
STUDIENBERATUNG_ORIENTIERUNG Studienwahl, Verlaufsplanung, Fachwechsel, Teilzeit-/Doppelstudium, Leistungsprobleme und Abbruchgedanken. Verweist an Fach-, psychologische und Sozialberatung.
Open Ticket AI trains a custom model on your queue metadata and runs inference on-premise. No ticket data leaves your servers.