Company logoOpen Ticket AI
WIR SUCHEN VERSTÄRKUNG

Zukunft des Support
mit AI gestalten

Open Ticket AI entwickelt On-Prem AI-Automatisierung für Enterprise Support. Mit Sitz in Mannheim suchen wir Menschen, die schnell umsetzen, noch schneller lernen und höchsten Wert auf Qualität legen.

Offene Stellen ansehen Über uns

Warum Open Ticket AI

Engineering-Qualität und echter Kundennutzen zählen bei uns gleichermaßen.

Echtes Engineering

Wöchentliche Releases in Python, TypeScript, Vue, Docker und Cloud. Keine stupide Fließbandarbeit im Ticketsystem.

AI-Native Workflow

Nutzen Sie Cursor, Copilot und LLMs täglich, um AI-Produkte mit modernen AI-Tools zu entwickeln.

Startup Impact

Kleines Team, hohe Verantwortung. Ihr Code geht direkt in Production und stiftet sofortigen Mehrwert für Kunden.

Offene Stellen

Aktuelle Möglichkeiten, Teil unseres Teams zu werden.

Developer & Support Engineer

Vollzeitkraft Remote (CET/CEST Arbeitszeiten) 40 Std./Woche, Mo–Fr 09:00–17:00 Uhr CET

Developer-First-Rolle für die Entwicklung neuer Features, den Aufbau von Tooling und die Betreuung des deutschsprachigen Technical Supports bei komplexen Anfragen.

Ihre Aufgaben

  • Features über den gesamten Produkt-Stack hinweg entwickeln und ausliefern
  • Sauberen, getesteten und produktionsreifen Code schreiben
  • Verantwortung für Bugfixes, Performance und Tech Debt übernehmen
  • Internes Tooling und CI/CD-Automatisierung aufbauen
  • Exzellenten deutschsprachigen Support über alle Prioritäten hinweg liefern
  • Kunden-Eskalationen mit technischer Präzision lösen
  • Technische Dokumentationen, Release Notes und Spezifikationen verfassen
  • Aktiv an Code-Reviews und der Architekturplanung teilnehmen

Das bringen Sie mit

  • Fließendes Deutsch in Wort und Schrift
  • Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift
  • Starke Programmierkenntnisse, um Features eigenständig zu konzipieren und umzusetzen
  • Schnelle Auffassungsgabe für neue Sprachen, Frameworks und Tools
  • Routinierter Umgang mit AI-gestützter Entwicklung (Copilot, Cursor, LLMs)
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise
  • Fähigkeit, im Startup-Umfeld eigenverantwortlich zu arbeiten
  • Erfahrung mit B2B-Supportprozessen und SLAs

Ideal, aber kein Muss

PythonDocker & Docker ComposeGoogle CloudGitHub ActionsVue, Nuxt, AstroTailwind CSS, HTML, TypeScriptAI/ML-Produkte oder LLM-WorkflowsSupport-Kennzahlen und Reporting

So bewerten wir (100 Punkte)

Programmierung & technische Skills 35
Kommunikationsqualität auf Deutsch 15
Lernbereitschaft & AI-gestützte Entwicklung 15
Reife der Support-Prozesse 15
Eigenverantwortung & Teamwork 10
Mindset für Skalierbarkeit 10

Interesse geweckt?

Senden Sie Ihren Lebenslauf mit einer kurzen Begründung Ihres Interesses an jobs@openticketai.com.

Per E-Mail bewerben Frage stellen