Company logoOpen Ticket AI
WIR STELLEN EIN

Gestalte die Zukunft des
KI-gestützten Supports

Open Ticket AI entwickelt On-Premise-KI-Automatisierung für Enterprise-Support-Systeme. Wir sind ein kleines Team in Mannheim — und suchen Leute, die schnell liefern, noch schneller lernen und Wert auf Qualität legen.

Offene Stellen ansehen Über uns

Warum Open Ticket AI

Ein Startup, in dem Engineering-Qualität und Kunden-Impact gleich wichtig sind.

Echtes Engineering

Jede Woche Produktionscode ausliefern. Full-Stack arbeiten — Python, TypeScript, Vue, Docker, Cloud. Keine Ticket-Fabrik.

KI-nativer Workflow

Wir nutzen Cursor, Copilot und LLMs täglich. Du baust KI-Produkte und nutzt KI zum Bauen — beides gleichzeitig.

Startup-Impact

Kleines Team, großes Ownership. Dein Code geht in Produktion, deine Ideen formen das Produkt, und deine Arbeit wirkt direkt beim Kunden.

Offene Stellen

Aktuelle Möglichkeiten, dem Team beizutreten.

Developer & Support Engineer

Festanstellung (Vollzeit) Remote (CET/CEST Arbeitszeiten) 40 Std./Woche, Mo–Fr 09:00–17:00 CET

Eine entwicklungsorientierte Rolle, in der du Features baust, Tooling entwickelst und den Kundensupport auf Deutsch betreust. Du schreibst den Großteil des Tages Code und übernimmst Kundenkommunikation, wenn technischer Kontext gefragt ist.

Was dich erwartet

  • Features über den gesamten Produkt-Stack entwerfen, bauen und ausliefern
  • Sauberen, getesteten, produktionsreifen Code schreiben
  • Bugfixes, Performance-Verbesserungen und technische Schulden verantworten
  • Internes Tooling und CI/CD-Automatisierung entwickeln
  • Kundensupport auf Muttersprachniveau (Deutsch) über alle Prioritätsstufen liefern
  • Kunden-Eskalationen mit Empathie und technischer Präzision bearbeiten
  • Technische Dokumentation, Release Notes und interne Specs schreiben
  • An Code Reviews, Sprint Planning und Architektur-Diskussionen teilnehmen

Must-have

  • Deutsch als Muttersprache (Wort und Schrift)
  • Englisch B2 oder höher (Wort und Schrift)
  • Starke Programmierkenntnisse — kann eigenständig Features entwerfen, implementieren und ausliefern
  • Schnelle Auffassungsgabe — lernt neue Sprachen, Frameworks und Tools zügig
  • Sicher im Umgang mit KI-gestützter Entwicklung (Copilot, Cursor, LLMs)
  • Starker Ownership-Mindset und Prozessdisziplin
  • Fähigkeit, eigenständig in einem Startup-Umfeld zu arbeiten
  • Erfahrung in strukturierten B2B-Supportprozessen und SLAs

Nice-to-have

PythonDocker & Docker ComposeGoogle CloudGitHub ActionsVue, Nuxt, AstroTailwind CSS, HTML, TypeScriptKI/ML-Produkte oder LLM-basierte WorkflowsSupport-Metriken und Reporting

So bewerten wir (100 Punkte)

Programmierung & technische Fähigkeiten 35
Deutsche Kommunikationsqualität 15
Lernfähigkeit & KI-gestützte Entwicklung 15
Support-Prozessreife 15
Ownership & teamübergreifende Zusammenarbeit 10
Skalierbarkeits-Mindset 10

Interesse?

Schick uns deinen Lebenslauf und eine kurze Nachricht, was dich an dieser Rolle begeistert.

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