Company logoOpen Ticket AI
WIR SUCHEN VERSTÄRKUNG

Gestalten Sie die Zukunft von
AI-gestütztem Support

Open Ticket AI entwickelt On-Premises AI-Automatisierung für Enterprise-Supportsysteme. Wir sind ein kleines Team in Mannheim, und suchen Menschen, die schnell shippen, noch schneller lernen und Wert auf Qualität legen.

Offene Stellen ansehen Über uns

Warum Open Ticket AI

Ein Startup, in dem Engineering-Qualität und Kundennutzen gleichermaßen zählen.

Echtes Engineering

Shippen Sie jede Woche Production-Code. Arbeiten Sie über den gesamten Stack hinweg. Python, TypeScript, Vue, Docker, Cloud. Kein Ticket-Factory-Busywork.

AI-nativer Workflow

Wir nutzen Cursor, Copilot und LLMs täglich. Sie bauen AI-Produkte und nutzen AI, um sie zu bauen, beide Seiten der Medaille.

Startup-Impact

Kleine Teamgröße, große Eigenverantwortung. Ihr Code geht in Production, Ihre Ideen prägen das Produkt und Ihre Arbeit hat direkten Einfluss auf Kunden.

Offene Positionen

Aktuelle Möglichkeiten, dem Team beizutreten.

Developer & Support Engineer

Festanstellung (Vollzeit) Remote (CET/CEST-Zeitzone) 40 Std./Woche, Mo,Fr 09:00,17:00 MEZ

Eine entwicklerzentrierte Rolle, in der Sie Features shippen, Tooling aufbauen und den Kundensupport auf Deutsch verantworten. Sie schreiben den Großteil des Tages Code und betreuen Kundenanfragen, wenn technischer Kontext gefragt ist.

Ihre Aufgaben

  • Design, Entwicklung und Bereitstellung von Features über den gesamten Produkt-Stack hinweg
  • Schreiben von sauberem, getestetem und production-ready Code
  • Verantwortung für Bugfixes, Performance-Optimierungen und den Abbau von Tech Debt
  • Entwicklung von internem Tooling und CI/CD-Automatisierungen
  • Kommunikation im Support auf Deutsch über alle Prioritätsstufen hinweg
  • Professioneller und empathischer Umgang mit Kundeneskalationen bei hoher technischer Präzision
  • Verfassen von technischer Dokumentation, Release Notes und internen Spezifikationen
  • Teilnahme an Code Reviews, Sprint-Planung und Architekturdiskussionen

Das bringen Sie mit

  • Muttersprache Deutsch (in Wort und Schrift)
  • Englisch B2 oder höher (in Wort und Schrift)
  • Fundierte Programmierkenntnisse. Fähigkeit zum eigenständigen Entwerfen, Implementieren und Shippen von Production-Features
  • Schnelle Auffassungsgabe, lernt neue Sprachen, Frameworks und Tools rasch
  • Vertraut mit AI-gestützter Entwicklung (Copilot, Cursor, LLMs)
  • Ausgeprägtes Ownership-Mindset und Prozessdisziplin
  • Fähigkeit zum eigenständigen Arbeiten in einem Startup-Umfeld
  • Erfahrung in strukturierten B2B-Supportprozessen und SLAs

Nice to have

PythonDocker & Docker ComposeGoogle CloudGitHub ActionsVue, Nuxt, AstroTailwind CSS, HTML, TypeScriptAI/ML-Produkte oder LLM-gestützte WorkflowsSupport-Metriken und Reporting

Unser Bewertungsprozess (100 Punkte)

Programmier- und Technikkompetenz 35
Kommunikationsqualität auf Deutsch 15
Lernbereitschaft & AI-gestützte Entwicklung 15
Reifegrad in Supportprozessen 15
Ownership & teamübergreifende Zusammenarbeit 10
Skalierungsdenken 10

Interesse geweckt?

Senden Sie uns Ihren Lebenslauf an jobs@openticketai.com zusammen mit einer kurzen Notiz, warum Sie diese Rolle begeistert.

Per E-Mail bewerben Frage stellen