Unser Engagement zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und zur Wahrung Ihrer Datenschutzrechte gemäß DSGVO.
Zuletzt aktualisiert: März 2026
Open Ticket AI UG (nachfolgend „wir“ oder „uns“) verpflichtet sich zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und zur Wahrung Ihrer Datenschutzrechte gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderen anwendbaren Datenschutzgesetzen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, verarbeiten und schützen, wenn Sie unsere Services nutzen.
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Wenn Sie uns kontaktieren oder Informationen über unsere Services anfordern, erheben wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Unternehmensdaten.
Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) oder unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Wir erheben technische Informationen wie IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen und besuchter Seiten mittels Cookies und Analysetools.
Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) für Cookies und unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung unserer Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Wenn Sie unsere Services nutzen, verarbeiten wir Daten, die für die Leistungserbringung erforderlich sind, einschließlich Ticketsystemdaten, Konfigurationseinstellungen und Nutzungsmetriken.
Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
Wir speichern den Schriftverkehr und die Kommunikation mit Ihnen, einschließlich E-Mail-Austausch und Support-Tickets.
Rechtsgrundlage: Unser berechtigtes Interesse an der Pflege von Kundenbeziehungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Sie haben das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten anzufordern, die wir über Sie speichern.
Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
Sie können in bestimmten Situationen verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken.
Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen Format zu erhalten und an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Basis berechtigter Interessen oder für Direktwerbezwecke widersprechen.
Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen.
Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Datenschutzrechte verletzt wurden.
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Offenlegung oder Vernichtung. Diese Maßnahmen umfassen Verschlüsselung, Zugriffskontrollen, regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Mitarbeiterschulungen zu Datenschutzpraktiken. Wir überprüfen und aktualisieren unsere Sicherheitsmaßnahmen kontinuierlich, um den fortlaufenden Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.
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