Partner Ecosystem

Expert Services,
Delivered by Partners.

Alle Implementierungs-, Integrations-, Automatisierungs- und Custom Development-Services werden von zertifizierten Partners geliefert, die Ihr Ticket-System perfekt kennen.

Certified Partners

Unsere zertifizierten Partners liefern professionelle Services und umfassendes Fachwissen für Open Ticket AI Implementierungen.

Softoft

Certified Partner

Softoft - Open Ticket AI Certified Partner

Spezialisierung: OTOBO, Znuny, Zammad

Integration Automation Fine-tuned model Custom model Synthetic data Support / Engineering
Accepting projects
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Data Generation Delivered by Certified Partner

Synthetic Data Generation

Custom, realistic, multilingual support-ticket datasets for AI training, evaluation, and benchmarking. No sensitive customer data exposed.

Standard Stack

Evaluation & Testing

from
3.000 €
one-time
  • Up to 20,000 Synthetic Tickets
  • Weighted multilingual Generation
  • Core Ticket Fields Setup
  • Realistic Distributions
  • JSONL oder CSV Delivery

High Volume Training

Popular

Production Ready

from
7.500 €
one-time
  • 50k–100k Tickets Datensatz
  • Custom Schema (Queues, SLAs)
  • Kontrollierte Label Distributions
  • Multilingual Expansion
  • 1 Revision Round enthalten

Komplexe Anwendungsfälle

Enterprise Strategie

from
15.000 €
one-time
  • 100k–500k+ Tickets Datensatz
  • Strenger Balance & Constraints
  • Realistische Noise Modeling
  • Optional Agent Replies
  • Vollständige Dokumentation & Splits

Common Extensions (Add-ons)

Fine-tuned Model

Liefert ein Modell, spezifisch auf den generierten Datensatz fine-tuned. Diese Extension bietet Ihnen ein ready-to-deploy Modell, optimiert für Ihren spezifischen Use Case.

Evaluation Report

Umfassender Metriken-Report zur Modell-Performance mit dem Datensatz. Erhalten Sie detaillierte Insights zu Accuracy, Precision, Recall und anderen Key Performance Indicators.

System Tuning

Spezifische Format Tuning für Import in OTOBO, Znuny oder Zammad Systems. Sorgen Sie für seamless Integration mit Ihrem bestehenden Helpdesk Platform.

Ongoing Updates

Periodische Datensatz-Refreshes zur Anpassung an evolvierende Business Logic. Halten Sie Ihre AI Models up-to-date mit den latest Patterns und Requirements aus Ihrer Organisation.

Automation Engine Delivered by Certified Partner

Automation Services

Open Ticket Automation (OTA)

OTA ist unsere Open-Source-Layer, die AI Tags in konkrete Aktionen übersetzt. Sie schließt die Kluft zwischen Intelligenz und Lösung.

  • Routing & Assignments
  • Priority & SLA Updates
  • Auto-replies & Notes
  • Triggering Tasks

OTA Automation Pack

Implementierung von 3 Core Automations

3.000 €
One-time
What's included
  • Config von 3 Automations basierend auf Ihren Rules
  • Testing mit real Ticket Examples
  • Handover Documentation
Intelligence Layer Delivered by Certified Partner

Model Development

Custom fine-tuning and architecture for any AI model on your data.

Custom Model

Synthetic Training Focus

20.000 €
One-time
What's included
  • Custom Label Definitions (oder Ihre + unsere Ergänzungen)
  • Primär mit unserem Synthetic Data Generator trainiert
  • Kann optional mit limitierten Kundensamples hybridisiert werden

Custom Model

Training mit realen Daten

30.000 €
One-time
Typical Scope
  • Data & Label Definition
  • Dataset Strategy
  • Training & Evaluation
  • Packaging & Deployment

Custom Development

Spezielle Anforderungen

On Request
One-time
What's included
  • Spezielle Architekturen und Constraints
  • On-prem Performance Optimierung
  • Fortgeschrittene multilinguale Anforderungen
  • Langfristige Trainingsprogramme
  • Custom Evaluation Frameworks
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