OTAI Studio — Übersicht

Was OTAI Studio ist, was es tut und wie es in das OTAI-Produkt passt.

Was ist OTAI Studio?

OTAI Studio ist die Self-Service-Cloud-Webanwendung zur Verwaltung Ihres OTAI-Abonnements, Ihrer Lizenzen und Ihres KI-Modelltrainings. Es ist die Steuerungsebene für alles außerhalb Ihrer On-Premise-Umgebung.

Von OTAI Studio aus können Sie:

• Ihr Konto, Ihre Abrechnung und Lizenzschlüssel verwalten
• Ihr Abonnement-Level kaufen oder upgraden (Community → Pro → Enterprise)
• Zusätzliche Trainings-Credits kaufen
• Trainingsläufe für Ihre benutzerdefinierten Attributmodelle auslösen und überwachen
• Signierte Modellartefakte herunterladen oder automatisch an Ihre On-Premise-OTAI Runtime pushen

OTAI Studio ist ein Cloud-Service (EU-Region). Ihre Ticket-Daten verlassen niemals Ihre On-Premise-Umgebung — Studio verarbeitet nur Metadaten (Queue-Definitionen, Trainings- Konfiguration, Abrechnung).

Wie OTAI Studio in die Architektur passt

flowchart TD
    A["👤 Kunden-Admin"] -- "loggt sich ein" --> B["OTAI Studio\n(Web App, EU Cloud)"]
    B -- "löst aus" --> C["Training Service\n(Google Cloud, EU)"]
    C --> D["Signiertes Modellartefakt"]
    D -- "auto-push / download" --> E["OTAI Runtime\n(on-prem)"]
    E <--> F["Ticket System\n(Zammad / OTOBO / Znuny)"]
    style B fill:#e6f4ea,stroke:#34a853,color:#000
    style C fill:#e8f0fe,stroke:#4285F4,color:#000

Studio sitzt zwischen Ihnen und dem Training Service in Google Cloud. Ihr Ticketsystem und die OTAI Runtime bleiben vollständig in Ihrer eigenen Infrastruktur.

Wichtige Funktionen

• Konto & Abrechnung — Verwalten Sie Ihr Abonnement-Level, Ihre Zahlungsmethode und Rechnungen. Upgraden Sie jederzeit von Community zu Pro oder Enterprise.
• Trainings-Credits — Kaufen Sie zusätzliche Credits in Paketen (10, 50 oder 100 Credits). Credits laufen nie ab und sammeln sich über Monate hinweg an.
• Modell-Training — Definieren Sie Ihre Queues, Prioritäten oder andere Ticketattribute mit Beschreibungen. Starten Sie einen Trainings-Lauf und wählen Sie Ihren Qualitätsmodus (Basic / Business / Maximum).
• Modell-Auslieferung — Nach Abschluss des Trainings können Sie die Genauigkeitsbewertung überprüfen und bereitstellen. Das signierte Modellartefakt wird direkt an Ihre OTAI Runtime gepusht oder steht zum manuellen Download bereit.

Was OTAI Studio NICHT tut

• Kein Zugriff auf Ihre Tickets — Studio liest oder verarbeitet niemals Ihren Ticketinhalt.
• Keine Runtime-Steuerung — Ihre On-Premise-OTAI Runtime läuft unabhängig. Studio pusht nur neue Modellversionen.
• Keine Connector-Konfiguration — Die Connector-Einrichtung erfolgt in der OTAI Console (on-prem).

Verfügbarkeit

OTAI Studio wird in v2.0 der Produkt-Roadmap eingeführt. Während der aktuellen Pilotphase (v0.1) werden Modelltraining und -auslieferung manuell vom OTAI-Team durchgeführt.