Bürgeranfragen-Routing on-prem automatisieren. DSGVO-konform, funktioniert mit Ihrem bestehenden Ticketsystem.
Stellen Sie Ihre Abteilungsnamen, Dienstleistungskategorien und Routing-Regeln als QueueSpec bereit — keine echten Bürgerdaten nötig.
Unser EU-gehosteter Trainingsservice generiert synthetische Daten aus Ihrer QueueSpec und trainiert einen individuellen Adapter. In der Regel am selben Tag.
Installieren Sie OTAI Runtime Core in Ihrem behördlichen Rechenzentrum via Docker Compose. Die gesamte Inferenz läuft lokal.
Eingehende Bürgeranfragen werden automatisch klassifiziert und an die richtige Abteilung geroutet. Überwachen Sie die Genauigkeit und trainieren Sie bei Änderungen der Vorschriften neu.
OTAI Studio configures your automation on-prem. Optional cloud training generates synthetic data and fine-tunes your model — then the signed artifact is downloaded to run inference locally. Fully on-prem training is available with a GPU. Other features like ticket summarization run on-prem without cloud training.
Creates training examples from your configuration metadata
Supervised fine-tuning on cloud GPU hardware
Ready for one-time download to your infrastructure
Queue names and descriptions only — no ticket data
Configuration and control plane — always on your infrastructure
New tickets arrive for AI processing
On-prem inference — CPU for routing, GPU optional for on-prem training
Classification, priority, and fields updated automatically
Privacy by design: No ticket data ever leaves your network. Only configuration metadata is sent for optional cloud training. Your custom model is downloaded once and inference runs entirely within your own secure infrastructure.
OTAI doesn't just route to queues — it can classify and populate multiple system fields automatically.
Bürgeranfragen automatisch der richtigen Behördenabteilung zuweisen
Anfragen nach Dienstleistungstyp klassifizieren (Genehmigungen, Registrierungen, Beschwerden, etc.)
Anfragepriorität basierend auf Dringlichkeit und regulatorischen Fristen setzen
Innerhalb von Hauptabteilungen an spezialisierte Unterabteilungen routen
Pre-built QueueSpec templates to get started quickly with your system.
Genehmigungen, Registrierungen, Beschwerden, Informationsanfragen
Straßenwartung, öffentlicher Nahverkehr, Versorgungseinrichtungen, Baugenehmigungen
IT-Support, Gebäudemanagement, HR-Anfragen, Beschaffung
Example monthly savings from replacing manual ticket routing with OTAI. See the full page for the assumptions behind these figures.
See how much OTAI can save you
estimated monthly savings vs. manual routing
See full ROI examplesPro: Support & Updates inklusive. Enterprise: Cloud-Training, keine lokale GPU. Sovereign: vollständig air-gapped auf Ihrer Hardware. Alle Tarife auch als einmalige Dauerlizenz erhältlich (kein Abonnement nötig) — auf Anfrage für den öffentlichen Sektor.
Evaluieren & Testen
Alles für den Produktivbetrieb
Vollständig air-gapped, On-Premise-Training
Skalierung, SLA & größte Modelle
Common questions about using OTAI with your ticket system .
Everything you need to deploy, configure, and operate OTAI with your ticket system.
Get a custom queue model trained on your queue definitions. Same-day turnaround, on-prem deployment.
