01
Bürgeranfragen auf eigener Infrastruktur klassifizieren. DSGVO-konform.
Ihr Host
Constanze Krishnaratne
CEO
Helpdesk verbinden, Setup in Studio beschreiben, Tickets zero-shot klassifizieren, Full On-Prem betreiben.
01
Zammad, OTOBO oder Znuny mit dem passenden OTAI-Connector verbinden.
02
Namen und Kategorien aus Ihrem Setup nutzen, ganz ohne Export von Bürgerdaten.
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Zero-Shot-Klassifizierung für Fachbereich, Priorität und benutzerdefinierte Felder einrichten.
04
Die Runtime klassifiziert neue Bürgeranfragen lokal und schreibt das Routing zurück.
Full On-Prem AI läuft sicher in Ihrem Netzwerk, um Queues, Gruppen, Prioritäten und benutzerdefinierte Felder zu setzen.
On-Prem-Konfiguration und Steuerung in Ihrer Umgebung
Neue Tickets treffen zur AI-Verarbeitung ein
Lokale Klassifizierung auf Ihrer GPU: Air-Gap-ready
Routing, Priorität und benutzerdefinierte Felder automatisch aktualisiert
Keine Ticketdaten verlassen Ihr Netzwerk. Alles läuft auf Ihrer Infrastruktur.
So sieht ein typischer Rollout im öffentlichen Sektor aus: Wir bilden Fachbereiche in Studio ab; die Runtime klassifiziert Bürgeranfragen on-premises und schreibt das Routing an den Helpdesk zurück.
Example monthly savings from replacing manual ticket routing with OTAI. See the full page for the assumptions behind these figures.
See how much Government can save you
estimated monthly savings vs. manual routing
See full ROI examplesKostenlose Cloud Trial zum Testen. Angebote für Full On-Prem für Enterprise und den öffentlichen Sektor.
Evaluieren & testen
Auf Anfrage · agentenbasierte Software
Fragen zum Einsatz von OTAI mit Government.
Ja. OTAI ist gezielt für Full On-Prem-Umgebungen konzipiert, in denen Bürgerdaten ausschließlich innerhalb Ihrer eigenen IT-Infrastruktur verarbeitet werden. Die Klassifizierung nutzt Ihr Helpdesk-Setup, keine historischen Bürgerakten in Cloud-Systemen externer Anbieter.
Was vollständig unter Ihrer Kontrolle bleibt:
OTAI erfordert für das Produktiv-Routing keine Übertragung von Ticketinhalten an Drittanbieter-SaaS. Bei Prüfungen durch IT-Sicherheit und Datenschutzbeauftragte stehen Datenstandort, Auftragsverarbeitung und technische Maßnahmen im Fokus: Unsere On-Premises-Architektur entspricht den Anforderungen der DSGVO an Vertraulichkeit und Integrität bei der Verarbeitung in EU-Infrastrukturen.
Lesen Sie unsere OTAI Datenschutzhinweise für alle rechtlichen Details.
OTAI mit Government deployen, konfigurieren und ausführen.
Automatisieren Sie die Ticket-Klassifizierung On-Prem auf Basis Ihrer bestehenden Fachbereich-Struktur.
Ihr Host
Constanze Krishnaratne
CEO