OTAI ist private AI für Ihren Helpdesk. Routing, Prioritäten, Zusammenfassungen und mehr. Abgestimmt auf Ihre Struktur. Full On-Prem im Fokus. Alles läuft auf Ihrer Infrastruktur.
Im Fokus: Klassifikation, Zusammenfassungen und eine zuverlässige Installation. Titel-Umschreibung und Feldextraktion sind im Produkt. Antwortentwürfe und Chatbot kommen demnächst.
Klassifiziert Routing-Ziel, Priorität und weitere Einfachauswahl-Felder anhand Ihrer Helpdesk-Konfiguration — damit Tickets beim richtigen Team und mit der richtigen Priorität landen, ohne Ticket-Inhalte zu exportieren.
Kurze, konsistente Ticket-Zusammenfassungen für Agenten — zurückgeschrieben in Ihr Ticketsystem, damit Kontext sichtbar ist, ohne jede Antwort zu lesen.
Deployment mit Docker neben Ihrem Ticketsystem. Konnektoren für Zammad, OTOBO, Znuny und mehr lesen neue Tickets lokal und schreiben Ergebnisse zurück — ohne Ticket-Export.
Schlägt klarere Ticket-Titel aus dem Gespräch vor. Im Produkt enthalten; bewusst nicht im kommerziellen Headline, bis Qualität und Doku passen.
Übernimmt strukturierte Werte aus dem Gespräch in Ticketfelder. Im Produkt enthalten; kein Lead-Claim, bis Qualität und Doku passen.
Vorgeschlagene Agentenantworten auf Basis Ihres Wissens — Coming soon, sobald sie eine echte Ticketsystem-Demo ohne Betreuung bestehen.
On-Prem-Chatbot für interne oder FAQ-Antworten — Coming soon, sobald die Qualität in einer Live-Ticketsystem-Demo stimmt.
OTAI Studio läuft zusammen mit Runtime und Ticketsystem auf Ihrer Infrastruktur. Für den Produktivbetrieb gibt es kein separates gehostetes Dashboard.
Konfigurieren Sie AI-Aufgaben, prüfen Sie den Status und steuern Sie das Deployment in derselben privaten Umgebung, in der Ihre Ticketdaten bleiben.
Studio, Runtime und Ticketdaten bleiben vollständig in Ihrer Umgebung.
Öffnen Sie Studio aus OTOBO, Znuny oder Zammad ohne separates öffentliches Konto.
Aufgaben konfigurieren, Ergebnisse prüfen und die lokale Runtime verwalten.
Konfiguration, Aufgabenverwaltung und Runtime-Übersicht in der Umgebung, die Sie kontrollieren.
Betreiben Sie Studio in Ihrem Netzwerk zusammen mit OTAI Runtime und Ihrem Ticketsystem.
Konfigurieren Sie Routing, Priorität und weitere Ticketfelder, die Ihr Helpdesk wirklich verwendet.
Definieren Sie Teams, Prioritäten und Kategorien genau so, wie sie in Ihrem Ticketsystem existieren.
Lokale AI-Aufgaben an einem Ort aktivieren, überwachen und aktualisieren.
Testen Sie das vollständige Produkt ohne GPU-Kauf und übertragen Sie das bewährte Setup danach auf Ihre Infrastruktur.
Sie nennen uns Ticketsystem und Anwendungsfall. Wir bereiten die passende Testumgebung vor.
Sie erhalten eine startbereite GPU-Umgebung mit Ticketsystem und OTAI Studio, bevor Sie eine GPU kaufen.
Wenn der Test passt, betreiben Sie Studio und Runtime für Production auf Ihrer Infrastruktur.
Wir unterstützen bei Deployment, Updates, Security-Patches und der passenden Hardware-Spezifikation.
Starten Sie mit einem einsatzbereiten Free Cloud Trial. Wechseln Sie erst zu Full On-Prem, wenn OTAI den Nutzen für Ihren Helpdesk bewiesen hat.
Evaluieren & testen
Auf Anfrage · agentenbasiert
Support, Updates und Patches sind in Full On-Prem enthalten, direkt bereitgestellt vom OTAI-Team, ohne Drittanbieter. Die untenstehenden Abdeckungsstufen zeigen, was im Plan enthalten ist.
Enthaltener Support mit Standard-Abdeckung
Basis-Support inklusive Full On-Prem: Software-Updates, Security-Patches und Unterstützung zu Geschäftszeiten direkt vom OTAI-Team.
Erweiterte Abdeckung mit schnelleren SLA-Zielen
Erweiterter Support für Full On-Prem-Teams mit längeren Servicezeiten und schnelleren Reaktionszielen, vereinbart als Teil des gewählten Packs.
Alles, was Sie benötigen, um Ihr AI-Deployment auf Höchstleistung zu halten.
Regelmäßige Updates für OTAI Studio und Inference-Engines. Bleiben Sie auf dem neuesten Stand mit neuen Features und Verbesserungen.
Zeitnahe Sicherheits-Patches für Ihr On-Premises-Deployment, inklusive Full On-Prem.
Klare Reaktions- und Lösungsziele, vereinbart als Teil Ihres gewählten Full On-Prem-Packs.
Direkter Zugang zum OTAI Engineering-Team zur Diagnose und Behebung von Deployment-Problemen.
Unterstützung beim Monitoring der Performance und beim Verfeinern Ihrer Helpdesk-Beschreibung, damit die Klassifikation langfristig präzise bleibt.
Klare Eskalationsverfahren bei kritischen Vorfällen. Direkter Draht zu Senior Engineers.
Alle Dienstleistungen rund um Implementierung, Integration, Automatisierung und individuelle Entwicklung werden von unseren zertifizierten Partnern erbracht.
Partner & Services ansehenFull On-Prem läuft vollständig auf Ihrer Infrastruktur. Wir bestimmen die passende GPU für Ihre Anforderungen. Nutzen Sie eigene Hardware oder beziehen Sie ein geeignetes System über unseren Partner. Testen Sie zuerst im Free Cloud Trial, bevor Sie eine GPU kaufen.
Deployment mit Docker direkt neben Ihrem Ticketsystem. Konnektoren für Zammad, OTOBO, Znuny und mehr.
Eine GPU mit mindestens 24 GB VRAM ist erforderlich. Wir stimmen die konkrete Hardware-Empfehlung auf Ihre Auslastung ab.
Nutzen Sie vorhandene Hardware oder beziehen Sie ein geeignetes System zu einem fairen Preis über unseren Partner.
Evaluieren Sie OTAI im Free Cloud Trial, bevor Sie in Production-Hardware investieren.
Sehen Sie, wie Open Ticket AI Routing, Prioritäten und Zusammenfassungen on-premise übernimmt, und wohin die Roadmap geht.
