OTAI ist private AI für Ihren Helpdesk. Routing, Prioritäten, Zusammenfassungen und mehr. Abgestimmt auf Ihre Struktur. Full On-Prem im Fokus. Alles läuft auf Ihrer Infrastruktur.
Probieren Sie Routing-AI an einem Hochschul-Helpdesk. Ticket eingeben oder Beispiel wählen. Die AI schlägt eines von 20 Teams vor und zeigt, wie sicher sie sich ist. Live gegen unsere öffentliche Universitäts-Demo.
Vollständige Demo ansehenBeispiel wählen oder Text eingeben, dann Klassifizieren klicken.
Im Fokus: Klassifikation, Zusammenfassungen und eine zuverlässige Installation. Titel-Umschreibung und Feldextraktion sind im Produkt. Antwortentwürfe und Chatbot kommen demnächst.
Klassifiziert Routing-Ziel, Priorität und weitere Einfachauswahl-Felder anhand Ihrer Helpdesk-Konfiguration — damit Tickets beim richtigen Team und mit der richtigen Priorität landen, ohne Ticket-Inhalte zu exportieren.
Kurze, konsistente Ticket-Zusammenfassungen für Agenten — zurückgeschrieben in Ihr Ticketsystem, damit Kontext sichtbar ist, ohne jede Antwort zu lesen.
Deployment mit Docker neben Ihrem Ticketsystem. Konnektoren für Zammad, OTOBO, Znuny und mehr lesen neue Tickets lokal und schreiben Ergebnisse zurück — ohne Ticket-Export.
Schlägt klarere Ticket-Titel aus dem Gespräch vor. Im Produkt enthalten; bewusst nicht im kommerziellen Headline, bis Qualität und Doku passen.
Übernimmt strukturierte Werte aus dem Gespräch in Ticketfelder. Im Produkt enthalten; kein Lead-Claim, bis Qualität und Doku passen.
Vorgeschlagene Agentenantworten auf Basis Ihres Wissens — Coming soon, sobald sie eine echte Ticketsystem-Demo ohne Betreuung bestehen.
On-Prem-Chatbot für interne oder FAQ-Antworten — Coming soon, sobald die Qualität in einer Live-Ticketsystem-Demo stimmt.
Die App für Abonnements, Lizenzen und das Ausliefern von Konfiguration an Ihre Server, während Tickets On-Prem bleiben.
Keine Ticket-Uploads. Teilen Sie nur Teamnamen und kurze Beschreibungen. Full On-Prem nutzt dieses Setup auf Ihrer GPU.
Es werden niemals echte Tickets hochgeladen.
Ticketinhalte verlassen Ihre On-Prem Umgebung nicht.
Konfigurieren, prüfen und deployen Sie nach Ihrem eigenen Zeitplan.
Abrechnung, Konfiguration und Deployment, volle Kontrolle über Ihre On-Prem Runtime.
Verwalten Sie Ihre Subscription-Stufe, Zahlungsmethode und Rechnungen. Starten Sie mit dem Free Cloud Trial und upgraden Sie zu Full On-Prem, sobald Sie bereit sind.
Aktualisieren Sie Ihr Helpdesk-Setup so oft Sie möchten. Tarife unterscheiden sich nach Features und Feldlimits, nicht danach, wie oft Sie neu konfigurieren.
Beschreiben Sie Ihre Teams, Prioritäten oder andere Ticketfelder. Die On-Prem Runtime nutzt diese Struktur für die Klassifikation.
Prüfen Sie Ihr Setup und deployen Sie. Signierte Konfiguration wird direkt an Ihre On-Prem OTAI Runtime gesendet.
Kein Labeling. Keine Ticket-Uploads. Beschreiben Sie Ihre Helpdesk-Struktur. Studio erledigt den Rest.
Beschreiben Sie Ihre Teams und Kategorien, keine echten Tickets erforderlich.
Full On-Prem wendet Ihr Helpdesk-Setup auf Ihrer GPU an. Nichts verlässt Ihre Infrastruktur.
Überprüfen Sie Genauigkeit und Qualität, bevor Sie das Deployment freigeben.
Signierte Konfiguration wird automatisch an Ihre On-Prem OTAI Runtime gepusht.
Studio verwaltet Abonnements und Konfiguration. Ihr Ticketsystem und Ihre OTAI Runtime verbleiben auf Ihrer Infrastruktur.
Transparenz ist wichtig. Hier ist, was OTAI Studio niemals berührt.
Inference läuft auf Ihren Servern. Studio erhält niemals Ticketinhalte, nur Lizenzen und Runtime-Konfiguration.
Full On-Prem läuft auf Ihrer GPU in Ihrem Netzwerk. Ticketinhalte verlassen die Umgebung nicht zur Verarbeitung.
Ihre On-Prem OTAI Runtime läuft eigenständig. Studio liefert nur neue Konfiguration.
Die Konfiguration der Connectors verbleibt in der On-Prem OTAI Console. Studio steuert Lizenzen und Helpdesk-Setup.
Free Cloud Trial zum Evaluieren. Full On-Prem: ab ca. €500 / Monat (Software, agentenbasiert), auf Anfrage — Angebot je nach Agenten + Pack (Entry / Standard / Premium). GPU ≥24 GB: eigene oder optionale Appliance.
Evaluieren & testen
Auf Anfrage · agentenbasiert
Support, Updates und Patches sind in Full On-Prem enthalten, direkt bereitgestellt vom OTAI-Team, ohne Drittanbieter. Die untenstehenden Abdeckungsstufen zeigen, was im Plan enthalten ist.
Support- und Wartungs-Abo-Erweiterung für Standard-Abdeckung
Support- und Wartungs-Abo für Teams, die enthaltene Updates sowie Support zu Geschäftszeiten benötigen. Patches sind nicht enthalten.
Support- und Wartungs-Abo-Erweiterung mit Premium-SLA-Abdeckung
Support- und Wartungs-Abo für Teams, die enthaltene Updates, Patches und erweiterten Support mit schnelleren SLA-Zielen benötigen.
Alles, was Sie benötigen, um Ihr AI-Deployment auf Höchstleistung zu halten.
Regelmäßige Updates für OTAI Studio und Inference-Engines. Bleiben Sie auf dem neuesten Stand mit neuen Features und Verbesserungen.
Zeitnahe Sicherheits-Patches für Ihr On-Premises-Deployment. Verfügbar im Premium-Tarif.
Garantierte Reaktions- und Lösungszeiten. Von 1 Werktag (Basis) bis zu 4 Stunden (Premium).
Direkter Zugang zum OTAI Engineering-Team zur Diagnose und Behebung von Deployment-Problemen.
Unterstützung beim Monitoring der Performance und beim Verfeinern Ihrer Helpdesk-Beschreibung, damit die Klassifikation langfristig präzise bleibt.
Klare Eskalationsverfahren bei kritischen Vorfällen. Direkter Draht zu Senior Engineers.
Alle Dienstleistungen rund um Implementierung, Integration, Automatisierung und individuelle Entwicklung werden von unseren zertifizierten Partnern erbracht.
Partner & Services ansehenFull On-Prem läuft vollständig auf Ihrer Infrastruktur. Eine GPU mit mindestens 24 GB VRAM ist erforderlich — eigene GPU oder optionale Appliance. Die Inference läuft auf Ihren Servern, keine Ticketdaten verlassen Ihr Netzwerk.
Deployment mit Docker direkt neben Ihrem Ticketsystem. Konnektoren für Zammad, OTOBO, Znuny und mehr.
Full On-Prem benötigt eine GPU mit mindestens 24 GB VRAM — eigene GPU oder optionale Appliance, damit die Inference vollständig on-prem bleibt.
Ticketinhalte und Setup-Daten bleiben in Ihrem Netzwerk. Nach dem Deployment komplett Air-Gap-fähig.
Klassifizieren Sie Routing, Priorität und andere Felder sowie Zusammenfassungen, genau abgestimmt auf die Organisation Ihres Helpdesks.
Sehen Sie, wie Open Ticket AI Routing, Prioritäten und Zusammenfassungen on-premise übernimmt, und wohin die Roadmap geht.
