Train a custom model on your Zammad groups — deploy on-prem, same-day results, no ticket data leaves your infrastructure.
Provide your Zammad group names and short descriptions as a QueueSpec — no real tickets needed.
Our EU-hosted training service generates synthetic data from your QueueSpec and trains a custom adapter. Typically same-day.
Install OTAI Runtime Core via Docker Compose. Load your signed model artifact — inference runs entirely in your network.
The Zammad Connector Plugin reads new tickets and writes routing decisions back. Monitor confidence scores and retrain when needed.
Nur Warteschlangennamen & -beschreibungen
Erzeugt synthetische Daten, trainiert individuelles Modell
Download auf Ihre Infrastruktur
Neue Tickets treffen ein
Leitet Tickets mit Ihrem individuellen Modell weiter
Warteschlange, Priorität, Felder automatisch ausgefüllt
Keine Ticket-Daten verlassen Ihr Netzwerk. Nur Warteschlangen-Metadaten (Namen & Beschreibungen) werden zum Training an OTAI Studio gesendet.
OTAI leitet nicht nur zu Group weiter – es kann mehrere Felder in Zammad automatisch klassifizieren und ausfüllen.
Automatically assign tickets to the correct Zammad group based on content analysis
Set ticket priority (1-5) by analyzing urgency signals in subject and body
Predict initial ticket state based on request tone and complexity
Apply relevant tags from your taxonomy automatically
Fill custom Zammad object attributes with AI-extracted values
Vorgefertigte QueueSpec-Vorlagen für einen schnellen Start mit Zammad.
1st/2nd/3rd Level, Hardware, Software, Network, Access Management
Billing, Returns, Shipping, Product Questions, Complaints
Citizen Requests, Permits, Infrastructure, Public Safety
Geben Sie Ihr tägliches Ticketvolumen ein, um eine schnelle Einsparschätzung zu erhalten. Für eine detaillierte Analyse mit individuellen Parametern nutzen Sie den vollständigen Rechner.
Sehen Sie, wie viel Zammad Ihnen sparen kann
Geschätzte monatliche Einsparungen mit OTAI
€36,101
pro Monat vs. manuelle Weiterleitung
OTAI Studio is currently in development. Early adopters get 50% off all plans during the pilot phase.
Vorhersehbare Preise. Skalieren Sie bei Bedarf. Jederzeit kündbar.
OTAI selbst bietet nur Support-Abonnements an. Implementierung und individuelle Bereitstellung werden von zertifizierten Partnern übernommen, aber der Support für Ihre Live-Bereitstellung kommt direkt von OTAI.
Standard Support Subscription für Pro-Kunden
Priority Support Subscription für Enterprise-Kunden
Häufige Fragen zur Verwendung von OTAI mit Zammad.
Erhalten Sie ein individuelles Queue-Modell, das auf Ihren Group-Definitionen trainiert ist. Schnelle Bereitstellung, On-Prem-Deployment.
