Custom-Modell für Ihre Zammad-Gruppen. Full On-Prem Training auf Ihrer GPU, On-Prem Inference, kein Ticket-Export.
Geben Sie Ihre Zammad-Gruppennamen und Kurzbeschreibungen als einfache Setup-Liste an, keine echten Tickets erforderlich.
Full On-Prem Training auf Ihrer GPU anhand der Setup-Beschreibungen, nichts verlässt Ihre Infrastruktur. Inference bleibt On-Prem; Ticketinhalte verlassen das System nie. Meist am selben Tag.
Installieren Sie OTAI Runtime Core via Docker Compose. Laden Sie Ihr signiertes Modell-Artefakt, die Inference läuft vollständig in Ihrem Netzwerk.
Das Zammad-Connector-Plugin liest neue Tickets ein und schreibt Routing-Entscheidungen zurück. Konfidenzwerte überwachen und bei Bedarf nachschulen.
Full On-Prem trainiert und läuft auf Ihrer GPU, air-gap fähig. Nichts verlässt Ihre Infrastruktur, nicht einmal Setup-Daten.
On-Prem-Konfiguration und Aufgabenverwaltung in Ihrer Umgebung
Neue Tickets treffen zur AI-Verarbeitung ein
Lokales Training und Inference auf Ihrer GPU, air-gap fähig
Klassifizierung, Priorität und Felder automatisch aktualisiert
Keine Ticketdaten verlassen Ihr Netzwerk. Full On-Prem trainiert vollständig On-Prem, nichts verlässt das System, nicht einmal Setup-Daten. Inference läuft immer auf Ihrer Infrastruktur.
OTAI doesn't just route to Gruppe — it can classify and populate multiple Zammad fields automatically.
Tickets basierend auf Inhaltsanalyse automatisch der richtigen Zammad-Gruppe zuweisen
Ticket-Priorität (1,5) durch Analyse von Dringlichkeitssignalen in Betreff und Text festlegen
Ersten Ticket-Status basierend auf Tonalität und Komplexität der Anfrage vorhersagen
Relevante Tags aus Ihrer Taxonomie automatisch anwenden
Benutzerdefinierte Zammad-Objektattribute mit per AI extrahierten Werten füllen
Pre-built setup templates to get started quickly with Zammad.
1st/2nd/3rd Level, Hardware, Software, Netzwerk, Access Management
Abrechnung, Retouren, Versand, Produktfragen, Beschwerden
Bürgeranfragen, Genehmigungen, Infrastruktur, öffentliche Sicherheit
Example monthly savings from replacing manual ticket routing with OTAI. See the full page for the assumptions behind these figures.
See how much Zammad can save you
estimated monthly savings vs. manual routing
See full ROI examplesFree Cloud Trial zum Evaluieren. Full On-Prem: ab ca. €500 / Monat (Software, agentenbasiert), auf Anfrage — Angebot je nach Agenten + Pack (Entry / Standard / Premium).
Evaluieren & testen
Auf Anfrage · agentenbasiert
Häufige Fragen zu OTAI für Zammad.
Alles, was Sie brauchen, um OTAI für Zammad zu deployen, zu konfigurieren und zu betreiben.
Maßgeschneidertes Modell auf Basis Ihrer Gruppe-Definitionen. Typischerweise am selben Tag, Deployment on-prem.
