Train a custom model on your Znuny queues — deploy on-prem, same-day results, no ticket data leaves your infrastructure.
Provide your Znuny queue names and short descriptions as a QueueSpec — no real tickets needed.
Our EU-hosted training service generates synthetic data from your QueueSpec and trains a custom adapter. Typically same-day.
Install OTAI Runtime Core via Docker Compose. Load your signed model artifact — inference runs entirely in your network.
The Znuny connector reads new tickets via Generic Interface and writes routing decisions back to dynamic fields. Monitor and retrain as needed.
Nur Warteschlangennamen & -beschreibungen
Erzeugt synthetische Daten, trainiert individuelles Modell
Download auf Ihre Infrastruktur
Neue Tickets treffen ein
Leitet Tickets mit Ihrem individuellen Modell weiter
Warteschlange, Priorität, Felder automatisch ausgefüllt
Keine Ticket-Daten verlassen Ihr Netzwerk. Nur Warteschlangen-Metadaten (Namen & Beschreibungen) werden zum Training an OTAI Studio gesendet.
OTAI leitet nicht nur zu Queue weiter – es kann mehrere Felder in Znuny automatisch klassifizieren und ausfüllen.
Automatically route tickets to the correct Znuny queue based on content analysis
Set ticket priority by analyzing urgency signals in subject and body
Classify tickets by tone (Incident, Service Request, Change, etc.)
Predict initial ticket state based on request tone
Fill Znuny dynamic fields with AI-extracted structured data
Vorgefertigte QueueSpec-Vorlagen für einen schnellen Start mit Znuny.
Incident, Service Request, Change, Problem, Knowledge Management
Per-client queues, SLA tiers, escalation routing
Citizen requests, inter-department routing, compliance tracking
Geben Sie Ihr tägliches Ticketvolumen ein, um eine schnelle Einsparschätzung zu erhalten. Für eine detaillierte Analyse mit individuellen Parametern nutzen Sie den vollständigen Rechner.
Sehen Sie, wie viel Znuny Ihnen sparen kann
Geschätzte monatliche Einsparungen mit OTAI
€36,101
pro Monat vs. manuelle Weiterleitung
Vorhersehbare Preise. Skalieren Sie bei Bedarf. Jederzeit kündbar.
OTAI selbst bietet nur Support-Abonnements an. Implementierung und individuelle Bereitstellung werden von zertifizierten Partnern übernommen, aber der Support für Ihre Live-Bereitstellung kommt direkt von OTAI.
Support- & Wartungs-Subscription Add-on für Standardabdeckung
Support- & Wartungs-Subscription Add-on mit Premium-SLA-Abdeckung
Häufige Fragen zur Verwendung von OTAI mit Znuny.
Erhalten Sie ein individuelles Queue-Modell, das auf Ihren Queue-Definitionen trainiert ist. Schnelle Bereitstellung, On-Prem-Deployment.
