Öffentlicher Chatbot
Chat-Blase für Website-Besucher ohne Anmeldung.
Öffentlicher Chatbot
Besucher ohne Anmeldung nutzen den öffentlichen Chatbot auf Ihrer Website. Er ist eine Chat-Blase. Er durchsucht öffentliche FAQs und kann keine Tickets anlegen — Besucher haben kein Kundenkonto. Stattdessen verweist er auf E-Mail oder das Portal.
KIX hat keinen öffentlichen FAQ-Bereich. Dort nutzt der öffentliche Chatbot Zusatzwissen oder, falls erlaubt, FAQs aus dem Kundenportal.
Die Blase kommt aus dem Einbindungs-Code unter Chatbots → Öffentlich → In Website einbinden. Der Chatbot muss Active sein, bevor der Code antwortet.