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Anmelden bei OTAI Studio

Studio über das Ticketsystem öffnen — ohne eigenes Studio-Passwort.

Anmelden bei OTAI Studio

OTAI Studio hat kein eigenes Passwort. Sie melden sich in Ihrem Ticketsystem an und öffnen Studio von dort — dann sind Sie bereits authentifiziert.

Diese Seite beschreibt, wie Sie Studio öffnen. Die SSO-Verbindung und die Berechtigungsgruppe richten Sie bei der Installation bzw. über die Ticketsystem-Pakete ein.

Voraussetzungen

  • Sie haben einen Agenten-Account im Ticketsystem (z. B. OTOBO).
  • Ihr Account gehört zur Gruppe, die Studio öffnen darf (Standard: studio-admin). Fehlt die Gruppe, zeigt Studio nach dem Klick eine Fehlermeldung statt des Dashboards.
  • Das Paket OTAIStudio ist im Ticketsystem installiert (sonst fehlt der Menüpunkt).

So öffnen Sie Studio

  1. Melden Sie sich im Ticketsystem an — mit denselben Zugangsdaten wie für die normale Agentenarbeit.

  2. In der Agenten-Navigation finden Sie den Eintrag OTAI Studio (je nach System in der Hauptnavigation oder im Agentenmenü):

    OTOBO-Agentenoberfläche mit dem Menüpunkt OTAI Studio

  3. Klicken Sie auf OTAI Studio. Das Ticketsystem leitet Sie per signiertem SSO-Handoff an Studio weiter — ohne zweite Anmeldung.

  4. Sie landen im Studio-Dashboard und sind angemeldet.

Wenn Sie die Studio-Login-Seite sehen

Die Studio-Login-Seite erscheint, wenn Sie Studio direkt aufrufen, ohne vorher über das Ticketsystem zu gehen. Sie enthält kein Benutzer-/Passwort-Formular:

Studio-Login-Seite: Hinweis, über das Ticketsystem anzumelden

Folgen Sie den Schritten auf der Seite, oder öffnen Sie den Button Open OTAI Studio via ticket system (führt zurück zum Ticketsystem und von dort in den SSO-Handoff).

Zurück zum Ticketsystem

In Studio führt der Button Back to OTOBO (bzw. der Name Ihres Ticketsystems) zurück in die Agentenoberfläche. Die Studio-Sitzung bleibt dabei bestehen, bis Sie sich in Studio abmelden.

Häufige Probleme

SymptomWas prüfen
Menüpunkt OTAI Studio fehltPaket installiert? Gruppe zugewiesen?
Fehlermeldung zu fehlender BerechtigungAgent in der Gruppe studio-admin (oder der konfigurierten Gruppe)?
Studio-Login ohne Anmeldung möglichNein — das ist beabsichtigt. Immer über das Ticketsystem öffnen.
Nach dem Klick bleibt die Login-SeiteSSO-Konfiguration (Secret / Backend-URL) — Admin kontaktieren.

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