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Updates

Eine Open-Ticket-AI-Installation auf ein neues Release aktualisieren.

Updates

Nutzen Sie die Operations-CLI im Installationsverzeichnis, um Open Ticket AI sicher zu aktualisieren. Updates erstellen immer zuerst ein Backup und rollen automatisch zurück, wenn die Prüfungen nach dem Update fehlschlagen.

Online-Update

# Aus jedem Verzeichnis, sobald die Installation `otai` in den PATH gelegt hat:
otai update              # neueste Version, die die Lizenz erlaubt
# oder:
otai update 0.2.0

Air-Gap-Update

Kopieren Sie den neuen entpackten Release-Baum auf den Server und dann:

otai update --from-dir /path/to/otai-0.2.0

In diesem Modus wird die Download-API nicht aufgerufen.

Was otai update macht

  1. Markiert die aktuell laufenden Images mit der alten Softwareversion (für Rollback).
  2. Führt otai backup aus und legt ein Archiv unter backups/ ab.
  3. Lädt das neue Release herunter oder nutzt --from-dir.
  4. Lädt Image-Tars, ersetzt Compose-Dateien und CLI-Helfer, aktualisiert Versionsfelder in .env und erneuert den PATH-Wrapper.
  5. Startet den Stack (docker compose up -d).
  6. Führt otai verify aus (Studio- + Runtime-Gesundheit).
  7. Bei Fehler: stellt das Pre-Update-Backup wieder her (Compose, .env, beide SQLite-Datenbanken) und startet die vorherige Version erneut.

Verify

otai verify
otai version

verify prüft, dass Studio-API- und Runtime-Container laufen und ihre /health-Endpunkte antworten. Vollständige Unit-Tests laufen in der Open-Ticket-AI-CI; auf Kundenhosts läuft nur dieser Smoke-Check.

Tipps

  • In Produktion feste Versionen bevorzugen (otai update 0.2.0) statt latest.
  • Führen Sie während oder direkt nach einem Update kein docker image prune aus — alte Tags bleiben erhalten, damit Rollback sie wiederverwenden kann.
  • Ticketsystem-Datenbanken werden von otai update nicht aktualisiert. Wenden Sie neue Connector-Pakete aus dem Ordner ticket-system-packages/ des Releases nach dem Paketverfahren Ihres Ticketsystems an.
  • Bewahren Sie vor großen Upgrades ein aktuelles Backup außerhalb des Hosts auf (siehe Backups).

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