Anmeldung bei OTAI Studio
OTAI Studio direkt aus Ihrem Ticketsystem öffnen — kein separates Passwort erforderlich.
Anmeldung bei OTAI Studio
OTAI Studio hat kein separates Passwort. Sie melden sich über Ihr Ticketsystem an und gelangen direkt authentifiziert in die Anwendung.
Richten Sie SSO und Berechtigungsgruppen während der Installation oder über Ticketsystem-Pakete ein.
Voraussetzungen
- Ein Agenten-Account in Ihrem Ticketsystem (z. B. OTOBO).
- Zugriff auf die Berechtigungsgruppe (Standard:
studio-admin). - Das installierte Paket OpenTicketAI in Ihrem Ticketsystem.
So öffnen Sie Studio
-
Melden Sie sich in Ihrem Ticketsystem an.
-
Suchen Sie OTAI Studio in der Navigation für Agenten:
-
Klicken Sie auf OTAI Studio. Das SSO leitet Sie automatisch weiter und authentifiziert Sie.
-
Sie landen auf dem Studio Dashboard.
Wenn die Studio-Login-Seite angezeigt wird
Das direkte Aufrufen von Studio umgeht das SSO und zeigt eine Seite ohne Login-Formular:
Klicken Sie auf OTAI Studio über Ticketsystem öffnen, um zu Ihrem Ticketsystem zurückzukehren und sich per SSO anzumelden.
Zurück zum Ticketsystem
Klicken Sie in Studio auf Zurück zu [Ticketsystem], um zur Agenten-UI zurückzukehren. Ihre Session bleibt aktiv, bis Sie sich abmelden.
Häufige Probleme
| Symptom | Prüfschritt |
|---|---|
| Menüpunkt OTAI Studio fehlt | Paket-Installation und Gruppenzuweisung prüfen. |
| Fehler wegen fehlender Berechtigung | Prüfen, ob der Agent in studio-admin (oder der konfigurierten Gruppe) enthalten ist. |
| Kann ich mich mit einem Studio-Passwort anmelden? | Nein. Öffnen Sie Studio immer über Ihr Ticketsystem. |
| Nach dem Klicken auf der Login-Seite hängengeblieben | SSO-Konfiguration (Secret / Backend-URL) mit einem Admin prüfen. |
Verwandte Themen
- Studio Dashboard
- AI-Tasks
- Handbuch-Übersicht